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SUGGERIMENTI E F.A.Q.

L'interfaccia del nostro negozio è molto intuitiva. E' composta da barre di navigazione orizzontali e verticali con collegamenti diretti alle pagine per lo shopping (raggiungibili tramite i pulsanti gialli nella barra superiore, nella barra inferiore accanto al Copyright o cliccando sulla voce "Negozio-Store" nella barra di sinistra) o alle pagine informative specifiche (raggiungibili tramite i collegamenti in rosso presenti nella barra laterale di sinistra o in quella orizzontale a fine pagina).

Per portare a termine gli acquisti è necessario iscriversi al nostro database clienti tramite l'apposita voce "Registrazione" presente nelle barre orizzontali delle pagine del negozio. Nella fase di registrazione è obbligatorio riportare in modo corretto tutti i dati richiesti ed evidenziati dall'asterisco rosso * che verranno riportati automaticamente sia sulle fatture che nei moduli di gestione ordini. In particolare è possibile stabilire la modalità di pagamento in modo da agevolare la compilazione degli ordini futuri. Una e-mail di conferma riassuntiva del vostro login (indirizzo mail) e password verrà automaticamente inviata al nuovo utente. La visione delle vetrine e la formulazione del carrello è permessa anche a clienti non registrati ma per concludere l'acquisto è comunque obbligatorio immettere i propri dati.

La consultazione del catalogo, la ricerca base o avanzata relativa alle caratteristiche dei prodotti e la gestione del carrello sono posizionate sul lato sinistro in cima alla barra di navigazione verticale, i testi evidenziati in azzurro permettono una rapida fruizione delle nostre vetrine. Il carrello restituirà sempre lo stato dei prodotti che si intende acquistare con i collegamenti alle rispettive caratteristiche, la selezione lingua permetterà la traduzione immediata unicamente delle pagine relative alle vetrine prodotti (non delle pagine informative) in inglese, subito sotto sono evidenziate le categorie principali cliccando sulle quali sarà possibile accedere alle sottocategorie ed ai prodotti abbinati. Per tornare al punto di partenza sarà sufficiente cliccare su "indice". Tramite il pannello "cerca" è invece possibile effettuare da subito ricerche mirate esclusivamente alle caratteristiche dei prodotti, è possibile effettuare una ricerca diretta inserendo la parola nel primo campo vuoto e premere invio, oppure si può da subito scorrere la categoria di interesse o effettuare una più approfondita ricerca passando al pannello "ricerca avanzata" ed inserendo maggiori filtri di selezione.

Gli articoli:

Nella pagina principale è possibile visualizzare un elenco dei prodotti relativi alla categoria selezionata con le principali caratteristiche, in questa pagina è possibile ordinare le voci secondo le proprie preferenze, modificare la quantità di articoli visionabili, consultare una breve descrizione con il nome del prodotto, il prezzo, l'immagine (le caratteristiche possono variare dall'immagine del prodotto, prestare quindi attenzione all'effettiva descrizione) e procedere direttamente all'inserimento nel carrello della quantità specificata. In cima alla lista verranno evidenziati i prodotti particolarmente interessanti. Cliccando sull'immagine di ogni singolo articolo si accede alle descrizioni specifiche che comprendono anche gli eventuali sconti applicati, la disponibilità e il link alla pagina abbinata al prodotto o all'immagine ingrandita. Per tornare alla pagina categoria è sufficiente utilizzare il tasto back del vostro browser.

Il carrello:

Nel carrello vengono riportati i dettagli dei prodotti che si sta acquistano con l'importo totale aggiornato, la possibilità di editare le preferenze per ogni singolo articolo cliccando sull'icona a sinistra (per tornare al carrello è possibile premere il tasto Indietro), tornare alla descrizione dettagliata cliccando sul nome del prodotto, continuare lo shopping o passare direttamente alla cassa. A questo punto se si è già clienti registrati e non si ha ancora fatto il login sarà possibile inserire user e password per passare alla fase successiva senza perdere le informazioni relative al proprio carrello. Se invece non ci si è ancora registrati sarà indispensabile compilare i campi indicati sotto la voce "Registrazione" nella stessa pagina, anche in questo caso, a registrazione avvenuta, si passerà alla cassa senza perdere il contenuto del carrello.

La cassa:

Nella prima fase occorrerà controllare i dati precedentemente immessi sia per la fatturazione che per la spedizione, nel secondo caso è possibile editare i nuovi estremi direttamente, per quanto riguarda la fatturazione invece bisogna fare riferimento alla pagina "Dati anagrafici/Stato ordini" (ad eccezione della modalità di pagamento) tramite le barre orizzontali. Una volta apportate le dovute modifiche e confermato il cambiamento si verrà automaticamente rimandati alla pagina principale da dove si potrà continuare gli acquisti o riprendere il carrello concludento l'ordine con i nuovi dati. Verificando e confermando i successivi riepiloghi si concluderà l'ordine con invio di una mail riassuntiva, in particolare è opportuno prestare attenzione alle modalità di pagamento e di spedizione. A pagamento ricevuto seguirà l'invio della fattura tramite l'indirizzo e-mail specificato, se esplicitamente richiesto nelle note, altrimenti verrà recapitata insieme all'ordine e inserita nella scatola d'imballo.

Login/Logout, dati anagrafici/stato ordini:

E' possibile, una volta registrati, effettuare il login in qualsiasi momento utilizzando i campi in alto a destra oppure accedere all'apposita pagina tramite il collegamento sulle barre orizzontali. Nella pagina login è possibile, oltre ad effettuare il logout (consigliato), ricevere via mail la propria password come promemoria o cancellare definitivamente la propria registrazione dal sito. In questo caso si riceverà una mail identica a quella di registrazione ma con user e password in bianco. All'accesso comparirà immediatamente l'ultimo carrello ancora in sospeso, nella stessa sessione, in modo da poter continuare il proprio shopping. In qualsiasi momento, effettuato il login, si potranno consultare e modificare, tramite l'apposita sezione, i propri dati anagrafici o lo storico dei propri ordini aggiornato in base alla fase di gestione ordine.

Sondaggi gradimento:

Arredo Casa Online invita cortesemente i propri clienti a partecipare ai sondaggi abbinati ai prodotti in prova, quando possibile, in modo da poter migliorare il nostro servizio ed ampliare le offerte nelle direzioni suggerite proprio dall'utene finale.

Newsletters:

Le novità e le comunicazioni importanti vengono elencate in modo non periodico nella pagina "News", mettiamo a disposizione degli utenti interessati tre tipi differenti di newsletter completamente gratuite. 1) Se si desidera ricevere le informazioni senza registrarsi come clienti del negozio, quindi senza compilare il form di registrazione, si può inserire la propria e-mail nell'apposito campo in fondo alla pagina, un messaggio di conferma notificherà l'inserimento o l'eventuale errore relativo al formato non corretto dell'indirizzo immesso o la presenza di un duplicato. Per cancellare il proprio nominativo dalla lista sarà sufficiente scrivere a postmaster@arredo-casa-online.it specificando la richiesta. 2) Entrando a far parte del nostro circuito partner si verrà automaticamente iscritti alla newsletter dedicata che potrà contenere anche informazioni relative ai settori specifici degli affiliati o offerte riservate. In questo caso la cancellazione comprenderà anche l'eliminazione del prorpio banner dal circuito, la richiesta va inoltrata all'indirizzo partner@arredo-casa-online.it. 3) Registrandosi come cliente del negozio compilando in modo corretto il form di registrazione. Il cliente potrà decidere di cancellarsi autonomamente in qualsiasi momento con l'apposità funzione di cancellazione presente nella pagina "Login", ovviamente per effettuare altri acquisti dovrà ricompilare per intero l'iscrizione al negozio.

Partner

Per aderire al programma Partner basta inserire nel proprio sito il nostro codice, compilare e inviare il form . Dopo la verifica dei nostri operatori verrà inserito il vostro banner in formato 468 x 60 con descrizione e collegamento testuale sia nella pagina "Partner " che nel circuito a rotazione presente sulla " Home Page " e su tutte le pagine del negozio. Le statistiche riguardano unicamente i click del circuito e saranno accessibili tramite il codice personale che riceverete insieme alla mail di convalida. Inizialmente saranno accretitate 10000 impressions. Il codice personale e l'indirizzo e-mail abbinato danno accesso, tramite il link " Gestione Account - Statistiche", all'area personale dove è possibile controllare il resoconto dei propri dati e le condizioni delle eventuali convenzioni stipulate. Quando le impressions (visualizzazioni nel circuito banner Arredo Casa Online) termineranno il banner sarà rimosso e con esso le agevolazioni abbinate, per richiedere nuove impressions seguire le indicazioni riportate nella pagina personale.

Ricerche:

Oltre alle ricerche limitate ai prodotti in vetrina, campi nella barra verticale di sinistra, è possibile compiere ricerche di contenuti in tutte le pagine del sito e nel web utilizzando il motore FreeFind con l'apposito campo presente in basso a sinistra, selezionando l'opzione "Site search" e premendo il pulsante "Find!" si compieranno ricerche all'interno delle pagine di Arredo Casa Online, selezionando "Web search" la ricerca verrà invece estesa a tutta internet. E' disponibile anche il servizio di ricerca offerto da Google a piè pagina.

Modalità di pagamento

Tutti gli ordini inizieranno la fase di gestione e spedizione, notificata da una seconda mail di conferma, solo dopo la verifica della disponibilità della merce e dell'avvenuto pagamento (tranne che per le opzioni "contrassegno" e "contanti"), le spese di gestione ordine sono comprese nelle spese di spedizione.

GIOIA IN di Sorrentino Giuseppe
Via Edolo n°27 - 20125 Milano (MI) - Italia

Codice Paese: IT

Cin Europeo: 69

Cin: J

ABI: 03268

CAB: 01603

Conto n°: 052831277440

IBAN: IT 69 J 03268 01603 052831277440

BBAN: J 03268 01603 052831277440

CODICE SWIFT: SELBIT21SF4

Banca Sella, codice succursale: F4

Per transazioni concordate via mail o telefono è disponibile anche il servizio

POS Virtuale

Modalità di spedizione:

Tutti gli ordini verranno spediti solo dopo la verifica della disponibilità della merce e dell'avvenuto pagamento (tranne che per le opzioni "contrassegno" e "contanti"), nei tempi di consegna vanno considerati come extra le fasi di gestione ordine e ordinazione di merce non in pronta consegna, nei casi più problematici questi tempi possono prolungarsi fino a 30 giorni, le spedizioni sono effettuate da:

La merce in pronta consegna può essere ritirata e pagata in contanti anche presso il nostro punto vendita GIOIA IN Via Edolo n°27 - 20125 Milano (MI) - Italia.